Termini e condizioni
Gestione resi e diritto di recesso
Articolo 1 : Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche, concernente la tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza, AD ETICA S.r.l. informa il Cliente di quanto segue:
a) il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce ordinata per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità;
b) può esercitare il diritto di recesso unicamente il Cliente che acquisti la merce per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, fornendo per la fatturazione il proprio Codice Fiscale e non la Partita IVA;
c) il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, nel termine di cui al punto a), mediante comunicazione a AD ETICA S.r.l. tramite mail a info@zenzerocandito.biz o telefonando al +39 0546 060300.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
1.2 Contenuto della dichiarazione di recesso
La dichiarazione di recesso comunicata dal Cliente deve necessariamente contenere:
a) il riferimento chiaro e preciso all’ordine per cui si vuole esercitare il recesso;
b) la dichiarazione espressa della volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
c) la descrizione ed il codice dei prodotti cui si riferisce la volontà di recedere;
d) in caso di rimborso tramite bonifico, le coordinate bancarie relative al conto corrente ove il Cliente intende ricevere i relativi rimborsi.
1.3 Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la diligenza del buon padre di famiglia i prodotti per cui intenda esercitare il diritto di recesso mantenendoli integri negli appositi imballi originali unitamente a tutti gli accessori ed alla documentazione di cui siano corredati.
1.4 Restituzione della merce
Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla comunicazione della sua intenzione di recedere. I prodotti dovranno essere spediti presso lo stabilimento produttivo della Società Venditrice, ovvero presso:
AD ETICA S.r.l.
Via Curiel, 8 - 48025 – Riolo Terme (RA)
La restituzione di prodotti non integri, danneggiati o mancanti di componenti e/o accessori, inclusa la documentazione, non sarà accettata dalla Società Venditrice, la quale restituirà la merce al Cliente con aggravio delle spese di trasporto. In tali circostanze il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso.
1.5 Rimborso
AD ETICA S.r.l. provvederà entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, nei termini ed alle condizioni di cui sopra, a rimborsare al Cliente il valore dei prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, comprese eventuali spese di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Cliente.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome ed indirizzo della Banca e codice IBAN).
Articolo 2 : Restituzione, garanzia, rimborso o sostituzione gratuita dei prodotti difettosi e/o non corrispondenti alle richieste.
Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce e nelle identiche condizioni nelle quali è stato ricevuto. Qualora venissero meno questi requisiti la merce sarà restituita al mittente in porto assegnato. Resta inteso che la garanzia sui prodotti non potrà essere che quella offerta dalle Case Produttrici, non assumendosi, AD ETICA S.r.l., alcuna responsabilità supplementare. Ai sensi del D.P.R. n. 472 del 14/08/96, il materiale reso dovrà essere necessariamente accompagnato da documento di trasporto contenente il numero e la data della documento relativo al prodotto contestato. Per quanto non previsto espressivamente dalle presenti condizioni generali, si rinvia alle norme vigenti in materia. AD ETICA S.r.l. si riserverà il diritto di apportare qualsiasi modifica alla proposta commerciale originale senza alcun impegno, nè preavviso.
2.1 Rintracciabilità dei prodotti venduti
Su tutti i prodotti gestiti da AD ETICA S.r.l. e specialmente quelli regolamentati da normative, è garantita la totale rintracciabilità degli articoli venduti.
2.2 Condizioni di stoccaggio
Entrate e uscite di materiale dal magazzino di AD ETICA S.r.l. seguono la logica FEFO (First Expired First Out) così da controllare e garantire la data di scadenza e la freschezza dei prodotti. L'intero magazzino è totalmente a norma di legge per garantire condizioni di stoccaggio adeguate ai prodotti trattati. La temperatura è controllata secondo i termini di legge o su indicazione delle case produttrici. È prestata la massima attenzione allo stato di conservazione dei prodotti sia durante lo stoccaggio, che in fase di spedizione.
2.3 Caratteristiche imballi
I prodotti saranno imballati e spediti con la massima cura e sicurezza, nel rispetto delle normative igieniche e nel rispetto dell’ambiente.
2.4 Controllo merce
Il Cliente e/o l'incaricato dello stesso al ritiro della merce, sarà tenuto a controllare al momento della consegna ed alla presenza del trasportatore, l'integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando per iscritto eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli nell'apposito spazio riservato nel documento di trasporto che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente dovrà contattare AD ETICA S.r.l. per segnalare eventuali problematiche entro 10 giorni dalla consegna.
Articolo 1 : Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche, concernente la tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza, AD ETICA S.r.l. informa il Cliente di quanto segue:
a) il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce ordinata per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità;
b) può esercitare il diritto di recesso unicamente il Cliente che acquisti la merce per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, fornendo per la fatturazione il proprio Codice Fiscale e non la Partita IVA;
c) il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, nel termine di cui al punto a), mediante comunicazione a AD ETICA S.r.l. tramite mail a info@zenzerocandito.biz o telefonando al +39 0546 060300.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
1.2 Contenuto della dichiarazione di recesso
La dichiarazione di recesso comunicata dal Cliente deve necessariamente contenere:
a) il riferimento chiaro e preciso all’ordine per cui si vuole esercitare il recesso;
b) la dichiarazione espressa della volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
c) la descrizione ed il codice dei prodotti cui si riferisce la volontà di recedere;
d) in caso di rimborso tramite bonifico, le coordinate bancarie relative al conto corrente ove il Cliente intende ricevere i relativi rimborsi.
1.3 Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la diligenza del buon padre di famiglia i prodotti per cui intenda esercitare il diritto di recesso mantenendoli integri negli appositi imballi originali unitamente a tutti gli accessori ed alla documentazione di cui siano corredati.
1.4 Restituzione della merce
Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla comunicazione della sua intenzione di recedere. I prodotti dovranno essere spediti presso lo stabilimento produttivo della Società Venditrice, ovvero presso:
AD ETICA S.r.l.
Via Curiel, 8 - 48025 – Riolo Terme (RA)
La restituzione di prodotti non integri, danneggiati o mancanti di componenti e/o accessori, inclusa la documentazione, non sarà accettata dalla Società Venditrice, la quale restituirà la merce al Cliente con aggravio delle spese di trasporto. In tali circostanze il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso.
1.5 Rimborso
AD ETICA S.r.l. provvederà entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, nei termini ed alle condizioni di cui sopra, a rimborsare al Cliente il valore dei prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, comprese eventuali spese di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Cliente.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome ed indirizzo della Banca e codice IBAN).
Articolo 2 : Restituzione, garanzia, rimborso o sostituzione gratuita dei prodotti difettosi e/o non corrispondenti alle richieste.
Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce e nelle identiche condizioni nelle quali è stato ricevuto. Qualora venissero meno questi requisiti la merce sarà restituita al mittente in porto assegnato. Resta inteso che la garanzia sui prodotti non potrà essere che quella offerta dalle Case Produttrici, non assumendosi, AD ETICA S.r.l., alcuna responsabilità supplementare. Ai sensi del D.P.R. n. 472 del 14/08/96, il materiale reso dovrà essere necessariamente accompagnato da documento di trasporto contenente il numero e la data della documento relativo al prodotto contestato. Per quanto non previsto espressivamente dalle presenti condizioni generali, si rinvia alle norme vigenti in materia. AD ETICA S.r.l. si riserverà il diritto di apportare qualsiasi modifica alla proposta commerciale originale senza alcun impegno, nè preavviso.
2.1 Rintracciabilità dei prodotti venduti
Su tutti i prodotti gestiti da AD ETICA S.r.l. e specialmente quelli regolamentati da normative, è garantita la totale rintracciabilità degli articoli venduti.
2.2 Condizioni di stoccaggio
Entrate e uscite di materiale dal magazzino di AD ETICA S.r.l. seguono la logica FEFO (First Expired First Out) così da controllare e garantire la data di scadenza e la freschezza dei prodotti. L'intero magazzino è totalmente a norma di legge per garantire condizioni di stoccaggio adeguate ai prodotti trattati. La temperatura è controllata secondo i termini di legge o su indicazione delle case produttrici. È prestata la massima attenzione allo stato di conservazione dei prodotti sia durante lo stoccaggio, che in fase di spedizione.
2.3 Caratteristiche imballi
I prodotti saranno imballati e spediti con la massima cura e sicurezza, nel rispetto delle normative igieniche e nel rispetto dell’ambiente.
2.4 Controllo merce
Il Cliente e/o l'incaricato dello stesso al ritiro della merce, sarà tenuto a controllare al momento della consegna ed alla presenza del trasportatore, l'integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando per iscritto eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli nell'apposito spazio riservato nel documento di trasporto che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente dovrà contattare AD ETICA S.r.l. per segnalare eventuali problematiche entro 10 giorni dalla consegna.
